On l’a lu un peu partout, l’action Facebook a perdu la moitié de sa valeur, de quoi faire une bonne suite pour le film Social Network, non? Mais personnellement, je ne fais pas de la finance et je ne reviendrai donc pas en profondeur sur les causes obscures de la dégringolade de Facebook en bourse.

Pour moi, il s’agit avant tout d’un jeu de manipulation de certains acteurs puissants sur les marchés qui ont volontairement surévalué un produit dont l’avenir reste encore plus ou moins incertain. La chute fut entrainée par un effet boule de neige.

Pour une société qui était vue comme le Google de demain, c’est triste d’en arriver à la situation d’aujourd’hui, mais qui comprend vraiment comment fonctionne Facebook, ce que vaut réellement l’inscription d’un internaute et ce que Facebook pourra faire demain avec son futur milliard de membres actifs? Évidemment, les ventes de Général Motors sont bien plus parlantes!

Non, moi , je ne fais pas de la finance, mais je connais bien le web et j’ai de plus en plus de mal à voir Facebook comme le Google de demain. Pour moi, Google a établi une ligne de conduite que n’importe quel géant sur le web devrait suivre.

1) Avoir un produit indispensable.

Pour Google, c’était son moteur de recherche. Avec le nombre de sites se trouvant sur le web, il est de plus en plus important de pouvoir s’appuyer sur un algorithme qualitatif pour sélectionner le contenu intéressant. Même si certains experts SEO ne seront pas d’accord, je continue à croire que Google vise avant tout les résultats de qualité sur sa première page. Difficile aujourd’hui de se passer de Google même si la concurrence est plus ou moins forte dans certaines régions avec Bing qui s’est en plus renforcées grâce à un accord avec Yahoo! en 2011. Mais Google ne s’est pas limité à être indispensable sur un seul produit, mais il a créé tout un écosystème professionnel avec sa suite Google Drive/Gmail et Agenda.

Pour Facebook, il s’agit évidemment de son réseau social qui est devenu indispensable malgré une certaine concurrence également. Difficile de ne plus être sur Facebook aujourd’hui.

2) Séparer l’audience et la monétisation.

Comprenez par la que le point fort de Google, c’est qu’il ne monétise pas tant son audience, mais surtout celle des autres, ce qui fait une énorme différence avec Facebook. Si Google ne vendait de la publicité que sur son moteur de recherche et ses sites, il serait obligé de redoubler d’ingéniosité pour y placer le plus de pub possible et générer le plus de pages vues, ce qui reviendrait indéniablement à sacrifier la qualité de ses produits Search, Gmail, Android, Google+ .

Facebook par contre est dans une mauvaise situation. Ses clients, en réalité, ne sont pas les membres, mais les entreprises qui achètent les encarts publicitaires ou y intègrent des applications comme Zynga. Et il est vraiment très très compliqué d’offrir plus de poids et visibilité aux partenaires sans obtenir de vives critiques de la part des membres. Cette position est très compliquée, voire intenable. Si Facebook pouvait générer de l’audience et fidéliser sur son réseau social pour ensuite devenir leader sur un produit plus rentable comme un marketplace, il serait capable de voir l’avenir plus sereinement.

3) Travailler en équipe avec le reste du Web!

Ayant développé beaucoup avec les services et API de Google, Yahoo, Microsoft et puis aujourd’hui, plus régulièrement avec ceux de Facebook, je dois dire qu’il n’y a aucun rapport entre les genres. Google, Yahoo et MS fournissent des services gratuits, utiles, fiables et bien documentés alors que chez Facebook, c’est un « bordel » pas possible. Sérieusement, ils changent sans cesse les règles, les fonctions et API disponibles et oublient généralement de documenter les nouveautés et pire, leurs apis et widgets sont loin d’être super stables. Sans compter que pour avoir de l’aide, il faut souvent prouver que l’on est client Facebook Ads. Tenez, les apps OpenGraph 2.0 présentées au G8 qui permettaient tant de choses, et bien, aujourd’hui, c’est devenu de l’ordre de l’inutile si vous n’êtes pas un partenaire privilégié tel que Spotify ou Deezer. Imaginez ce que ça a coûté à certains sites qui ont intégré ces fonctions cette année? D’ailleurs, travailler avec Facebook, ça a beaucoup de coûts cachés puisque ça implique, par exemple, de revoir sans cesse sa stratégie de community management et les développements liés.

Vous me direz que fournir de bons outils aux webmasters n’a pas d’impact direct avec la santé financière de Facebook, et pourtant, pensez à tous les business qui se sont écroulés à cause des nombreux changements chez Facebook. Rappelez-vous de tous ces apps à la mode qui n’existent plus aujourd’hui par ce que Facebook leur a enlevé le pain de la bouche. Les apps de rencontre ou certains jeux mais également la série des « supermegawall », pour ceux qui s’en souviennent.

Alors pourquoi votre entreprise paierait de la publicité sur Facebook pour renvoyer les membres vers une page ou une app qui sera peut-être rendue obsolète demain à cause des changements demandés par Zuck à son équipe?

Sincèrement Facebook ferait mieux de cesser de se regarder le nombril et s’intéresser un peu à la meilleure façon de satisfaire tout le monde, internautes et partenaires, afin de repartir sur des bases plus solides. La confiance, ça se gagne!

Encore plus d'infos et de veille en s'abonnant à Techtrends sur Facebook

la diffusion d’annonces sur ce site relève de ma responsabilité et ne représente pas les positions d'une entreprise pour laquelle je travaille