Comment Twitter pourrait-il faciliter notre quotidien ?

J’ai publié, il y a près de 2 ans, un article qui dénonçait le manque de communication entre les gares, les trains et les différentes entités derrière le réseau ferroviaire belge.

En, effet, il est courant qu’un chef de gare ne sache pas la raison du retard des trains, voire pire, en cas de gros soucis, ils ne savent pas si des trains vont repasser par leur gare pour prendre les voyageurs lésés. Aujourd’hui, ça ne s’est guère amélioré.

Étonnant également qu’à l’aube de 2011, les TEC (bus wallons) ne soient pas capables d’informer les citoyens, si les bus circulent…ou pas, et sur quelles lignes. Ils ont beau avoir mis en place un service SMS (payant) et un site sensé informer les navetteurs, si les informations ne sont pas à jour, ça n’a pas le moindre intérêt. Sur ce point, la Wallonie montre encore un énorme retard, et même par rapport aux transports en commun bruxellois.

Cette grosse période d’intempéries que nous avons vécu a également mis en avant l’incapacité de nombreuses écoles d’informer les parents en cas de fermeture inopinée, ces institutions ne disposant souvent pas de site, de «webmaster» ou d’internet.

Et Twitter, c’est pour les geeks?

Pour nous, twittos, qui somment capables d’être informés en temps réel d’un tremblement de terre sur une île à l’autre bout du monde, ne pas pouvoir savoir si un bus va passer à l’arrêt auquel nous nous trouvons, ou si l’école de notre enfant est bien ouverte, ça peu sembler complètement ridicule.

Et pourtant, internet n’est toujours pas perçu par les institutions comme le formidable outil de communication collectif, qu’il est, mais comme un espace pratique pour trouver des vidéos comiques à se partager entre collègues.

Comment expliquer à tant de personnes que l’on peut se servir gratuitement de Twitter en tant qu’outil de communication facile, mobile et efficace, si la création et la maintenance d’un site coûtent trop cher?

Pensez à toutes ces institutions qui pourraient exploiter Twitter pour améliorer leur communication à la fois en interne qu’en externe.

C’est le rôle des médias d’informer les citoyens sur l’intérêt de ces nouvelles technologies de communication dans notre quotidien et c’est du rôle du gouvernement d’informer les services concernés de l’importance de les utiliser.

Aujourd’hui, le monde tourne à deux vitesses et la fracture numérique se creuse de plus en plus, mais devons-nous l’accepter, ou bien essayer de changer les choses?

la diffusion d’annonces sur ce site relève de ma responsabilité et ne représente pas les positions d'une entreprise pour laquelle je travaille

Rédigé par Christophe Lefevre